Política de reembolso

Cambios

Si compraste en blockade.cl y quieres cambiar alguno de tus productos, escríbenos a contacto@blockade.cl con el número de tu pedido (te llegó por correo al momento de la compra) y te indicamos cómo seguir.

Además, conforme a la Ley del Consumidor, si cambiaste de opinión después de una compra tienes hasta 10 días hábiles desde que recibes el producto para ejercer tu derecho a retracto. El stock puede variar en caso de devolución.

Devoluciones

Para iniciar una devolución escríbenos a contacto@blockade.cl o por WhatsApp al +56 9 5872 2586, indicando el número de pedido, el correo con el que compraste, qué producto quieres devolver y el motivo. Si corresponde, te pediremos una foto para validar la devolución.

Te respondemos con la etiqueta de devolución y las alternativas de envío a nuestra bodega. Puedes despachar por Bluexpress, en sus sucursales o en las estaciones Copec habilitadas como punto Bluexpress. Asegúrate de embalar bien el producto para que llegue en buen estado.

El producto debe venir sin uso y con su embalaje original. Las láminas ya cortadas o instaladas no admiten devolución, salvo falla del material.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución en nuestra bodega, la revisamos y emitimos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles, sin contar los tiempos de cada plataforma de pago. El monto corresponde al valor de los productos devueltos, sin considerar el costo de despacho.

Si pagaste con Flow: con tarjeta de crédito, la devolución se realiza como reversa dentro de los 10 días hábiles siguientes. Con tarjeta de débito, se acredita en 3 días hábiles.

Si pagaste con Mercado Pago: con tarjeta de crédito, la devolución se refleja como reversa en tu próximo ciclo de facturación. Con tarjeta de débito con CVV, se devuelve a tu cuenta bancaria. Con tarjeta de débito sin CVV, el monto queda en tu cuenta de Mercado Pago.

Productos con falla

Si el producto llegó dañado o presenta una falla, escríbenos con una foto. Nos hacemos cargo del retiro y del reemplazo o reembolso, según prefieras.

Contacto

Blockade · Prat 814, oficina 411, Valparaíso
RUT 77.317.705-8
Correo: contacto@blockade.cl
WhatsApp: +56 9 5872 2586
Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 h (no considera festivos)